Если не работает ТВ

ВХОДНЫЕ СИГНАЛЫ

Если не работает или плохо работает Ваш телевизор, для начала проверьте свои подключения HDMI и, по возможности, отсоедините их и подключите снова. Если это ничего не поможет, сделайте следующее:

ЕСЛИ ТЕЛЕВИЗОР НЕ ВЫДАЕТ ИЗОБРАЖЕНИЕ

Сначала убедитесь, что вход на телевизоре настроен на вход, к которому подключено ваше устройство.
Убедитесь, что вход установлен правильно.
Замените кабели HDMI.

Включите на телевизоре максимальную полосу пропускания. Телевизоры будут иметь настройки для “Режима HDMI” или что-то подобное, где вы можете выбирать между “1.4”, “2.0” или “2.1”, или иметь другие настройки, называемые “Полноцветный” на Vizio и “HDMI Ultra Deep Color” на LG. Это отражает пропускную способность телевизора.

Источник HDMI 2.1 не будет отображаться должным образом, если вы установите для телевизора значение “1.4”, поскольку разрешение и частота кадров будут ограничены. Вы всегда должны включать необходимую полосу пропускания, поскольку даже ее превышение может вызвать проблемы с совместимостью.

ЕСЛИ НЕПРАВИЛЬНО ОТОБРАЖАЕТСЯ HDR

ЕСЛИ НЕ ВОСПРОИЗВОДИТСЯ СООТВЕТСТВУЮЩИЙ ФОРМАТ HDR

Убедитесь, что ваш источник воспроизводит HDR. При первом воспроизведении контента могут появиться логотипы Dolby Vision или HDR10 + из приложений потоковой передачи. Однако не на всех телевизорах это выполняется, и в них не указывается, какой формат HDR воспроизводится, как на телевизорах Samsung.

Проверьте, поддерживает ли телевизор формат вашего контента.

Включите настройки полной полосы пропускания. Если для телевизора установлены более низкие настройки полосы пропускания, например HDMI 1.4, телевизор может решить, что вы не хотите, чтобы воспроизводился HDR-контент.

Обратите внимание: Телевизоры обычно должны автоматически переключаться в режим HDR при воспроизведении контента. Если этого нет, проверьте, есть ли какие-либо настройки HDR, или обратитесь к услугам независимой технической экспертизы.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В ИГРАХ / НА ПК

ЕСЛИ У ТЕЛЕВИЗОРА БОЛЬШАЯ ЗАДЕРЖКА ВВОДА ВО ВРЕМЯ ИГР

Телевизоры допускают низкую задержку ввода только в игровом режиме. Вне игрового режима задержка ввода выше, и, хотя большинство пользователей не заметят никакой разницы, перевод ее в игровой режим положительно влияет на игры, основанные на реакции. Убедитесь, что телевизор либо настроен на режим игрового изображения, либо включен игровой режим; конкретные настройки зависят от марки.

Перезагрузите телевизор. Даже в игровом режиме может возникнуть ошибка, из-за которой телевизор не переводится в игровой режим. Например, у Sony X800H возникает проблема с высокой задержкой ввода, если вы включаете телевизор, а он уже находится в игровом режиме; вам необходимо вывести его из игрового режима, а затем снова включить, чтобы он заработал.

ЕСЛИ АВТОМАТИЧЕСКИЙ РЕЖИМ НИЗКОЙ ЗАДЕРЖКИ НЕ РАБОТАЕТ

Проверьте, поддерживает ли он это. Это позволяет телевизору переключаться в игровой режим при запуске игры с совместимого устройства для обеспечения низкой задержки ввода, но вам нужно убедиться, что телевизор поддерживает это. В противном случае вы ничего не сможете сделать. Телевизоры Sony не поддерживают ALLM, но могут определить, когда подключена PS5, и автоматически переключаются в игровой режим, но только если вы включаете режим автоматического изображения.

Включите настройку игрового режима.

Убедитесь, что он включен на консоли.

Если ALLM не работает, просто переключитесь в игровой режим во время игры.

ЕСЛИ ПОДДЕРЖКА ПЕРЕМЕННОЙ ЧАСТОТЫ ОБНОВЛЕНИЯ НЕ РАБОТАЕТ

Концепция аналогична настройке ALLM: убедитесь, что консоль и телевизор поддерживают один и тот же формат VRR. Xbox Series X поддерживает FreeSync и HDMI Forum VRR, поэтому G-SYNC с ним не работает.

Включите любые настройки VRR или игрового режима. Иногда включение игрового режима само по себе активирует VRR.

Проверьте, включена ли эта функция на вашей консоли или ПК.

Обратитесь к услугам независимой технической экспертизы.

ЕСЛИ ЦВЕТНОСТЬ 4: 4: 4 ОТОБРАЖАЕТСЯ НЕПРАВИЛЬНО

Переведите телевизор в режим ПК. Часто это наилучший способ отображения 4: 4:4

 Для большинства телевизоров вам потребуется изменить метку ввода для входа, который вы используете на ПК, чтобы он перешел в режим ПК.

Войдите в игровой режим. Иногда игровой режим имеет тот же эффект, что и режим ПК, с низкой задержкой ввода и цветностью 4: 4: 4.

Уменьшите частоту кадров или разрешение на вашем компьютере. для формата 4: 4: 4 требуется дополнительная полоса пропускания, поэтому ограничение частоты кадров или разрешения может помочь в этом.

ЕСЛИ ЭКРАН СЛИШКОМ ТЕМНЫЙ

Увеличьте настройку ‘Подсветка” (“Яркость” на телевизорах Sony и Samsung). Имейте в виду, что на некоторых телевизорах установлены настройки “Подсветка” и

“Яркость”. Настройка “Подсветка” увеличивает интенсивность подсветки, но “Яркость” (или “Уровень черного” для некоторых марок) – это настройка обработки изображения, и не надо  ее изменять.

Телевизоры младшего класса обычно не такие яркие, как модели премиум-класса.

ЕСЛИ ЦВЕТА НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ

Увеличьте ‘подсветку” (‘Яркость’ на телевизорах Samsung и Sony).

Измените “цветовую температуру” на что-нибудь более холодное. Более холодные цвета имеют голубоватый оттенок, что придает им более яркий вид.

Увеличьте настройку ‘Цвет’. Обычно это приводит к насыщению цветов, поэтому, хотя технически это делает изображение менее точным, цвета становятся четкими.

Используйте режимы ‘Динамическое” или “Яркое” изображение. В этих режимах изображения используется комбинация более ярких цветов и более низких температур, чтобы сделать цвета более яркими.

ЕСЛИ ЕСТЬ ПРОПУСКИ ИЗОБРАЖЕНИЯ

Отключите интерполяцию движения. Интерполяция движения – это функция, предназначенная для увеличения частоты кадров вашего контента в соответствии с частотой обновления телевизора. Однако это может привести к удалению кадров и ухудшению качества изображения.

Попробуйте использовать другие источники воспроизведения, например, различные приложения для потоковой передачи или другой DVD. Часто проблема может быть в источнике, а не в DVD.

ЕСЛИ МЯЧ ИЛИ ШАЙБА ИСЧЕЗАЕТ ПРИ ПРОСМОТРЕ СПОРТИВНЫХ СОСТЯЗАНИЙ

ЕСЛИ ЛЮДИ ИЛИ ОБЪЕКТЫ ДВИЖУТСЯ СЛИШКОМ БЫСТРО, ЕСЛИ ДВИЖЕНИЕ НЕЧЕТКОЕ

Отключите интерполяцию движения. Еще одним недостатком функций интерполяции движения является то, что мелкие объекты могут теряться.  

ЕСЛИ БЕЛЫЕ ОБЪЕКТЫ / ОБЛАКА СЛИШКОМ ЖЕЛТЫЕ ИЛИ СИНИЕ

Установите баланс белого и цветовое пространство по умолчанию. Возможно, вы случайно изменили некоторые настройки, которые повлияли на изображение.

Измените цветовой тон. Вы должны настроить каждый из них в соответствии со своими предпочтениями. То, что одному человеку кажется идеально белым, другому может кажется иным.

ЕСЛИ ЦВЕТА ВЫГЛЯДЯТ НЕПРАВИЛЬНО

ОТТЕНКИ КОЖИ ВЫГЛЯДЯТ НЕПРАВИЛЬНО

Установите настройки баланса белого и цветового пространства по умолчанию. Если вы знаете, как откалибровать телевизор, вы сможете обеспечить наилучшее изображение, какое только возможно.

Используйте другой цветовой тон / температуру по своему вкусу.

Используйте разные режимы изображения. Настройте их в соответствии со своими предпочтениями.

ЕСЛИ ЧЕРНЫЙ ЦВЕТ ВЫГЛЯДИТ СЕРЫМ

Сбросьте настройку ‘Яркость’ (‘Уровень черного’ на телевизорах Sony).

Убедитесь, что настройки источника и телевизора совпадают.

Включите локальное затемнение. Для большинства телевизоров наиболее эффективной является установка значения “High”, но это не всегда так.

Если это IPS LED-телевизор, черный цвет всегда будет выглядеть серым. Это особенно заметно в темных комнатах. Все телевизоры LED имеют более светлый черный цвет, чем плазменные и OLED.

ЕСЛИ ВИДНЫ БОЛЕЕ ЯРКИЕ ПЯТНА В ТЕМНЫХ СЦЕНАХ

Слегка помассируйте пораженный участок мягкой тканью. Имейте в виду, что телевизоры хрупки, и если вы не уверены в себе, лучше просто не делать этого.

Это распространенная проблема, поэтому, если улучшения нет, обратитесь в независимую техническую экспертизу и возвращайте товар продавцу.

ЕСЛИ ВИДНО ЦВЕТЕНИЕ ВОКРУГ ЯРКИХ ОБЪЕКТОВ В ТЕМНЫХ СЦЕНАХ

Отрегулируйте настройку локального затемнения по своему вкусу. Часто, если настройка локального затемнения телевизора неправильная, это приводит к размытию темных сцен. Это можно исправить либо уменьшением настройки, либо отключением локального затемнения.

Однородность черного цвета на телевизорах варьируется в зависимости от устройства, и все зависит от случая. Вы не можете устранить проблемы с однородностью. Эти проблемы могут возникать только со светодиодными телевизорами, поскольку OLED имеют идеальную однородность черного цвета.

ЕСЛИ ТЕЛЕВИЗОР НЕ ОТОБРАЖАЕТ МАКСИМАЛЬНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ

Обычно это связано с источником, поэтому проверьте настройки источника. Если вы смотрите что-то вроде видео на YouTube, это так же просто, как проверить, с каким разрешением оно воспроизводится.

ЕСЛИ ТЕМНЫЕ УЧАСТКИ НЕРОВНЫЕ

Включите настройки удаления шума. Часто эти настройки помогают устранить любые градиенты, но также могут привести к потере мелких деталей.

Улучшите подключение при потоковой передаче или повысьте качество источника, например, увеличьте разрешение.

ЕСЛИ ВИДНА ЗЕРНИСТОСТЬ НА ИЗОБРАЖЕНИИ

Для контента, отличного от фильмов, включите настройки удаления шума. Основной смысл этих настроек заключается в удалении градиентов  и зернистости.

Улучшите соединение (если вы транслируете потоковую передачу) или качество источника.

Сбросьте настройки цветового пространства и баланса белого.

Попробуйте использовать разные кабели HDMI и разные входы HDMI на телевизоре.

Примечание: некоторые фильмы, особенно старые, от природы зернистые.

ЕСЛИ ИЗОБРАЖЕНИЕ ВЫГЛЯДИТ НЕ В ФОКУСЕ

Отключите интерполяцию движения.

Увеличьте ‘резкость’.

Это делает изображение немного менее точным.

Отрегулируйте соотношение сторон. Растянутое изображение выглядит нечетким и выглядело бы лучше в стандартном формате, но это означало бы наличие черных полос по бокам, например, при просмотре видео в формате 4: 3.

Примечание: Низкокачественные носители часто выглядят нечетко, поэтому, если эти первые шаги не помогают, единственным решением является просмотр видео более высокого качества.

ЕСЛИ ПОСЛЕ КАЛИБРОВКИ НА ЭКРАНЕ ПОЯВЛЯЮТСЯ БЛЕСТКИ / ПОЛОСЫ

Верните настройки баланса белого и цветового пространства по умолчанию.

Попробуйте новый кабель HDMI.

Попробуйте другой режим изображения.

Обратитесь к услугам независимой технической экспертизы.

ЕСЛИ ПРОИСХОДИТ ПОСТОЯННОЕ ВЫГОРАНИЕ СО ВРЕМЕНЕМ

К сожалению, нет способа устранить постоянное выгорание, которое происходит только с OLED-дисплеями. Выгорание происходит после постоянного воздействия статических элементов в течение многих часов без просмотра другого контента. Итак, если вы используете телевизор для просмотра новостей всего несколько часов в день, на вашем OLED-дисплее может произойти выгорание. Однако мы не ожидаем, что это станет проблемой для тех, кто смотрит разнообразный контент.

ЕСЛИ ПРОБЛЕМЫ СО ЗВУКОМ

Телевизор не выводит звук

Убедитесь, что HDMI или аудиокабели надежно подключены как к телевизору, так и к ресиверу /наушникам.

Убедитесь, что телевизор настроен на вывод звука на устройство-источник (настройки звука).

Убедитесь, что устройство-источник воспроизводит совместимый звук (PCM, DTS, Dolby Digital безопасны).

Попробуйте другой аудио кабель.

Проверьте, могут ли другие устройства воспроизводиться на ресивере.

Если ресивер не работает, обратитесь к услугам независимой технической экспертизы

Если ресивер работает с другими устройствами, обратитесь к услугам независимой технической экспертизы.

 Примечание: вам также необходимо убедиться, что ваш телевизор поддерживает определенный аудио формат. С 2020 года телевизоры LG не поддерживают сквозную передачу форматов DTS, поэтому вы не можете ожидать, что он будет воспроизводить этот аудиофайл.

ЕСЛИ ЗВУК ОТСТАЕТ

При использовании внешних динамиков попробуйте проверить, есть ли на ресивере функции ‘синхронизации губ’ или ‘задержки звука’.

Если вы используете динамики телевизора, проверьте, есть ли какие-либо настройки “синхронизации губ” или “задержки звука”.

Переведите вход в режим ПК через меню настроек.

Обратитесь к услугам независимой технической экспертизы.

Примечание: Если вы используете звуковую панель или наушники, подключенные по Bluetooth, вы, скорее всего, получите отставание звука из-за задержек, связанных с устройствами Bluetooth.

ЕСЛИ ПРОБЛЕМЫ С ПРИЛОЖЕНИЯМИ И WI-FI

Невозможно транслировать видео в формате 4k на телевизоре 4k

Убедитесь, что услуга / подписка разрешает потоковую передачу в формате 4k; в некоторых видеороликах, например на YouTube, будет возможность выбора разрешения, поэтому убедитесь, что оно установлено на 4k.

Убедитесь, что ваша беспроводная сеть и подключение к Интернету имеют достаточную пропускную способность (обычно не менее 25 Мбит / с). Если ваш Интернет работает медленно, для получения надлежащего изображения в формате 4k потребуется некоторое время.

Обратитесь к услугам независимой технической экспертизы.

ЕСЛИ ВИДЕО НЕ ТРАНСЛИРУЕТСЯ В БРАУЗЕРЕ ТЕЛЕВИЗОРА

Прямого решения нет, поскольку телевизор не поддерживает Flash-видео.

Обходной путь: Подключите компьютер, чтобы использовать ваш браузер для просмотра видео.

Не удается подключить телевизор к Wi-Fi

Перезагрузите телевизор и интернет-маршрутизатор. Проверьте, работает ли он после этого.

Подключите телевизор к маршрутизатору через Интернет и установите обновления, затем повторите попытку.

Обратитесь к услугам независимой технической экспертизы.

ЕСЛИ НЕ УДАЕТСЯ НАЙТИ / ЗАГРУЗИТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ

Вы не сможете напрямую загружать приложения, которых нет в App Store.

Кабельное, спутниковое и эфирное вещание (OTA)

ЕСЛИ НЕ УДАЕТСЯ НАЙТИ / ПЕРЕКЛЮЧИТЬ КАНАЛЫ

Запустите функцию программирования, чтобы телевизор мог определять каналы, затем повторите попытку, чтобы проверить, есть ли там канал, который вы ищете.

Попробуйте изменить положение антенны для улучшения приема.

Обратитесь к услугам независимой технической экспертизы.

ЕСЛИ ТЕЛЕВИЗИОННЫЕ КАНАЛЫ ВЫГЛЯДЯТ НЕЧЕТКИМИ

Включите функции удаления шума, но это может привести к потере мелких деталей.

Немного увеличьте резкость, но это сделает изображение немного менее точным.

Примечание: Обычно телевизионные каналы выглядят немного размытыми, поскольку они низкого качества.

ЕСЛИ ПРОБЛЕМЫ С ПУЛЬТОМ ДИСТАНЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ И ПИТАНИЯ

Телевизор выключается случайным образом

Отключите CEC. Эта функция позволяет управлять несколькими устройствами с помощью одного пульта дистанционного управления. Возможно, телевизор выключается другим пультом дистанционного управления.

Возможно, кнопка питания застряла в пульте дистанционного управления, из-за чего ему кажется, что она постоянно нажата. Освободите ее.

Извлеките батарейки из пульта дистанционного управления, чтобы определить, виноват ли пульт дистанционного управления.

Перезагрузите или замените соответствующее устройство.

Выполните сброс настроек телевизора к заводским настройкам, затем проверьте, не устранена ли проблема.

Обратитесь к услугам независимой технической экспертизы.

ЕСЛИ ПУЛЬТ ДИСТАНЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ РАБОТАЕТ НЕПРАВИЛЬНО

Попробуйте направить пульт дистанционного управления во все углы телевизора и посмотреть, работает ли один из них лучше.

Отодвиньте предметы от передней панели телевизора (звуковую панель, и т.д.). Приемник для пульта дистанционного управления часто находится прямо под центром телевизора, поэтому вам нужно целиться в него.

Переместите кабельную / спутниковую приставку подальше от телевизора, чтобы избежать помех.

Повторите сопряжение пульта дистанционного управления с телевизором (если возможно).

Замените батарейки в пульте дистанционного управления.

Обратитесь к услугам независимой технической экспертизы.

ЕСЛИ ГОЛОСОВОЕ УПРАВЛЕНИЕ НЕ РАБОТАЕТ

Часто для работы голосового управления пульт дистанционного управления необходимо подключить по Bluetooth. Убедитесь, что Bluetooth подключен.

Убедитесь, что в пульте дистанционного управления достаточно батареек.

Будьте рядом с телевизором. Если вы находитесь слишком далеко, он может не работать.

Обратитесь к услугам независимой технической экспертизы.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО УСЛУГАМ
Менеджеры компании с удовольствием ответят на все Ваши вопросы!